سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

في حالة استبدال واسترجاع منتج :

يمكن استبدال و استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج كحد أقصى بشرط:

1- أن تكون بحالتها الأصلية.

2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.

3- لا يتم تبديل المنتجات الغذائية بعد الشراء إلا في حالة وصول منتج مختلف عن الفاتورة.

في حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:

يتحمل متجر زووتوبيا عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.